隨著市場的國際化、人才的國際化和資本的國際化,企業已從傳統的產品競爭、人才競爭、資源競爭走向文化競爭。誰擁有自己獨特的企業文化,就能擴展文化對品牌的影響力和擴張力,從而提升品牌效應,獲得參與市場競爭的主動權。企業文化理論作為西方發達國家一種新的企業管理思想,自上世紀80年代后期傳入我國以來,越來越受到人們的關注和重視,現已成為推動企業發展的巨大力量和潛在資源,顯現出內涵特別豐富的發展趨勢。
企業文化是企業與文化的有機結合,圍繞著實現企業目標,通過長期的生產經營活動,培育全體員工形成共同遵守的價值取向、基本信念和行為規范,具有豐富的內涵和外延。既是一種以人為本的現代企業經營管理模式,又是企業素質水平和兩個文明建設成果的綜合體現。先進的企業文化必須要有深厚的文化底蘊為根基,以共同的目標和價值觀為導向,建設既有光榮傳統,又創新發展并反映企業特點的個性文化。大量的事實證明,只有堅持營造高品位的文化環境,建立高素質的員工隊伍,提供高效率的社會服務,才是企業做強做大和可持續發展的必由之路。
一、企業文化在企業中的地位
現代企業不僅是一個經濟組織,而且還是一個重要的“文化機構”。也就是說,企業不僅擔負著發展經濟,滿足人們物質需要的任務,還承擔著推動文化進步,促進員工全面發展的使命。不管自覺或不自覺,每個企業必然有自己的文化,區別只在于高低優劣。企業在以自己的產品和服務滿足市場需求的同時,也在創造著、傳達著新的文化觀念和文化形式。以價值觀的培育為核心,以文化引導為主要管理方式,順應現代社會生產方式變革和勞動者素質提高的客觀要求,把文化制勝戰略落實到企業這一微觀經濟組織之中,正在成為企業發展的根本戰略。不可否認,企業的中心任務是生產經營,其出發點與立足點就是實現效益,包括經濟效益和社會效益,獲取最大的凈利潤。企業文化建設只有扎根于生產經營活動,才有生機和活力,才有生存的價值和意義,才能顯示出促進企業發展的獨特效能。企業文化作為一種企業管理的整體經營戰略,其各個要素的確認、分析、調整、規劃、選擇,涉及到生產經營全過程和各個側面,實質上就是借文化的力量強化生產經營中生產力諸因素的協調、組織和管理工作,目的是運用企業的文化觀念凝聚全體員工的思想,塑造共同的理想、信念、價值觀,激發全體員工的勞動和工作積極性、創造性,營造有利于企業經營管理的內部環境和人際氛圍,以此促進企業獲得更高的勞動生產率,實現企業效益的最大化。從這個意義上可以說,企業文化也是生產力,也是促進企業經濟效益和社會效益增長的重要力量。
企業加強文化建設的動機和目的,實質上是一種企業投資行為。對于這種必要的資源投入,企業或多或少存在著對企業文化認識上的誤區和盲點:一種觀點是“企業文化賠錢”。認為企業以贏利為目的,與文化的關系只是一種附庸風雅的點綴,無任何實際意義,忽視企業文化的促進作用;另一種觀點認為企業文化既要花錢,又要占用生產工作時間,不是幫忙,而是添麻煩,搞不搞無關大局,可有可無。這兩種觀點都是錯誤的,必須及時糾正和改進。自然,與企業生產經營活動相比,企業文化不能在短期內見成效,但它是一個潛在的生產過程,所產出的成果是換取廣大員工的生產工作積極性,提高員工思想政治素質和業務素質,對內能產生強大的凝聚力、向心力,對外能樹立企業良好的社會信譽,擴大市場影響,提高企業經濟效益、工作效率和競爭能力。難怪西方經濟學家在研究了為什么戰敗的日本二十年的時間竟變成世界矚目的經濟大國后得出結論:“企業經營中居第一位的并不是嚴格的規章制度,更不是計算機等任何一種管理工具、方法,而是企業文化?!?BR>企業文化不同于企業宣傳,但又依賴于企業宣傳。企業宣傳側重于推介、傳播,而企業文化則更重于營造和發展。企業文化是積累,企業宣傳是消費,都是有用和必要的,但性質截然不同。企業文化是一種投資,企業宣傳要講求回報,體現相應的效益,而企業文化的投入,不能指望短期兌現。從一定意義上說,企業文化是一種戰略性的、非常必要的投資,所以必須敢于大膽投入。
二、企業文化建設的核心內容
企業價值觀、企業精神和企業文化氛圍是培育企業文化的前提條件,誠信守約、合法經營、遵守經營道德、承擔社會責任、兼顧“兩個效益”等經營觀念,必須滲透到企業生產經營活動的各個環節,深入到企業文化建設的核心層,才能使企業贏得市場并健康可持續發展。筆者認為,企業價值觀的實質,是全體員工對企業的性質、目的、經營觀念、外部環境、內部人際關系、社會責任感等的基本評價和認同,而且始終遵循這種基本理念去從事生產經營活動、規范企業及員工行為。它的形成是企業在長期生產經營經驗的積累中,借助于企業經營者長期的思考和探索,經過廣大員工的逐步熟悉和認同的,并相對穩固在一段時期之內的一種價值取向、心理取向和文化定勢。企業價值觀對于提高員工對自我價值和企業目標的認識,增強企業的歸屬感和榮辱感,具有特別重要的意義;企業精神是企業員工經過長期的實踐培育而總結出來的行為規范、精神面貌、戰略目標、奮斗方向、職業道德等的綜合表述,代表或反映了企業凝聚和團結全體員工為實現企業目標而奮斗的共同信念、志向和力量,由員工們積極倡導和自覺實踐而形成的,具有獨樹一幟的鮮明特色的團隊精神,是企業的靈魂和支柱。企業精神不僅要有時代性、主導性、系統性、實踐性,而且還應具備可操作性。培育企業精神,主要是對員工的思想境界提出要求,強調人的主觀能動性,充分發揮人的潛能;企業文化氛圍是指廣大員工在工作、學習、生活中能夠產生強烈感覺的氣氛和格調,并滲透于企業整體環境之中。企業文化氛圍是無形的,它以潛在的運動形態,使廣大員工受到感染和振作,由對文化活動的體驗升華為企業精神,自覺參與追求與實踐企業精神的行動之中,成為凝聚人心、鼓舞士氣的動力源,形成一種與員工目標一致的企業心理環境。由此可以看出,現代企業管理僅僅依靠規章制度和紀律等硬件是不夠的,還應重視企業價值觀、企業精神等軟件的作用,通過“軟件”使“硬件”發揮出更大的效能,使全體員工都特別注意企業價值體系所強調的某些事項,從中體驗到工作的樂趣,進一步保證企業的效率和效益。
良好的企業形象是企業整體素質的外在表現,先進的企業文化是企業在市場經濟條件下可持續發展的內在動力。企業文化建設的任務是要發掘內涵,把繼承和創新有機地結合起來,通過培育統一的先進理念,充分展示企業的本質和風貌;以造就高素質的員工隊伍為重心,以創建精品工程為企業形象的外在物質表現,通過良好的企業品牌和優美的現場施工環境展示企業的整體素質;以不斷提高企業經濟效益、社會效益為塑造企業形象的落腳點,真正使企業文化建設成為推動企業可持續發展的強大動力。這就決定了企業文化建設的目標體系是宏觀與微觀、總體與具體的結合。在確立目標體系時,要充分注意考評方式的可行性。對于可以量化的目標盡可能量化,對于不能量化的目標則參考量化機制變換考評角度,進而了解和掌握目標的實現程度。
三、企業文化與員工的關系
企業文化是企業文明的凈化,注重人的因素,強調“以人為本”。從廣泛意義來講,只要有人活動的地方就有文化,只要有企業就有企業文化。所不同的是,自然狀態的企業文化與自覺的系統的企業文化建設有著根本意義的不同。從企業文化的內涵上看,企業文化建設是創造企業物質財富,提高經濟效益附加值的源泉。企業的根基是為人,脫離人就沒有企業文化。實施企業文化管理的過程,實際上是對員工進行培養和教育的過程。既包括文化知識,又包括專業技術;既包括思想意識,又包括行為表現;既包括平時的教育,又包括脫產學習培訓。企業文化作為企業生產經營實踐的結晶,隨著時代的發展而發展??梢赃@樣說,今天的企業文化是一種創業文化、創新文化、人才文化,一切理想、人格、膽識、思維、智慧、風格都能在各具特色的企業文化模式中得以充分體現和展示。企業文化可以各有千秋,但核心則應該是相同的,既重視對企業外在形象的淺層次文化建設,更重視對員工的理念、行為的塑造為重點的深層次文化建設,在構建理念、規范行為上下功夫。企業最具生命力的要素是人,企業的經濟活動必須通過人與人之間的交往實現,企業文化與人的關系,應始終滲透于企業文化的全過程。內部人和外部人的認同,是企業文化建設不言而喻的重要指標。企業文化只有反映企業管理者的意愿并被其加以運用,為實現企業經營目標而服務,才能被企業所接受,真正顯示出價值。
企業文化建設是一項系統工程,而不是一件具體的工作,它分若干層面,如核心層面、價值層面、行為規范層面、活動方式層面等。其中位于表層的一般是指各種表現形式,如標識、形象、資料、活動等。從根本上講,企業文化主要是將企業發展過程的基本價值觀融于全體員工的價值觀,積極利用和發掘企業思想政治工作的資源和優勢推進企業文化建設,使之滲透到企業生產經營管理中的有效途徑和載體,通過教育、宣傳、整合而形成一套獨特的、以經營理念為重心的價值體系,作為影響于企業參與市場競爭和處理企業內部矛盾沖突的一系列準則,激勵員工為實現企業目標、發展和自我價值而努力工作。
企業文化建設作為一項群眾性的群體實踐活動,是企業黨、政、工、團各方面的共同任務,涉及部門多、范圍廣、工作角度不同,各方面、各部門在工作中必須同心協力,齊抓共管,保持積極默契的配合,做到縱向貫通,橫向聯動,整體運作,協調發展,著眼點是調動全體員工的生產工作積極性,落腳點是與企業和員工密切相關的經濟效益。首先要緊密聯系企業生產經營管理實際,增強企業文化建設的適應性。建設企業文化,無論是立“道”(企業經營理念)、聚“魂”(企業精神)、還是塑“形”(企業形象)、固“本”(以人為本),都不能離開企業生產經營這個中心去另起爐灶,而是要緊密聯系企業生產經營管理工作,通過企業文化更有效地發揮思想政治工作的作用,兩者相輔相成,增加經濟工作中的“文化含量”;其次,以企業文化特有的滲透力和感染力,對員工的行為發揮影響與作用,激發全體員工的創造性、積極性和工作熱情,圍繞實現企業目標,凝聚成集體合力,產生出群體意識,成為促進企業發展的巨大推動力。第三,企業的經營思想、價值觀念、企業精神、企業形象等,要被全體員工所認同、所接受,并把企業的困難看作是自己的困難,把企業的成敗看作是自己的成敗,那么,這樣的企業文化無疑是成功的。
概而言之,企業文化作為一門企業管理的新學科,需要我們認真學習和借鑒。但在借鑒的基礎上,必須重視創新和發展。要緊密結合企業自身實力、員工素質狀況、企業公共關系和任務、環境等方面因素的不同,以及企業文化建設的層次、步驟、方法和重點的要求,本著循序漸進、逐步推廣完善的原則,敢于突破舊框架、舊觀念,探索新思路、新方法,創造新經驗。只有這樣,才能保持企業文化旺盛的生命力,確保企業始終以不竭的活力在市場競爭中永遠立于不敗之地。